Взаимодействие между покупателем и продавцом, в случае если клиент покупает оборудование напрямую на заводе производителе.
- клиент несет все расходы и самостоятельно проводит все мероприятия по доставке и растаможке оборудования
- покупатель оплачивает проезд, проживание и питание, услуги переводчика для инженеров завода
- гарантийные обязательства завода 12 месяцев, при этом производитель бесплатно передаёт запчасти покупателю, доставку в Россию оплачивает покупатель. Поставки запасных частей проводятся в соответствии с планами и регламентом завода, что приводит к увеличению сроков отгрузки и доставки
- во время гарантийного или постгарантийного периода, при возникновении серьёзных проблем с оборудованием, клиент оплачивает авиаперелёт инженера из Китая. При этом срок реагирования специалистов завода большой, из-за очередности обслуживания клиентов инженерами завода, а также в связи со сроками оформлением визы и приобретения билетов на самолёт
- при возникновении незначительных проблем, решить вопросы по телефону с заводом изготовителем возможности нет, так как специалисты производителя не знают русского языка. По электронной почте также очень сложно и долго, разница во времени, разница в переводе, необходимость многократно уточнять подробности и детали поломки пока станет ясна причина и варианты ремонта, создаёт серьезные препятствия для решения проблемы
Взаимодействие между покупателем и продавцом, в случае если клиент покупает оборудование через компанию JINGMODA.
- клиент несет все расходы по доставке и растаможке оборудования, при этом компания JINGMODA способна помочь в организации всех логистических мероприятий
- покупатель оплачивает проезд, проживание и питание инженера компании из Москвы
- гарантийные обязательства завода 12 месяцев
- при возникновении серьёзных проблем с машиной, во время гарантийного или постгарантийного периода, клиент по телефону вызывает инженера из Москвы, покупает ему билеты на поезд или самолёт и инженер в течении 10-24 часов уже трудится на благо клиента. Проезд из Москвы гораздо дешевле и быстрее проезда из Китая.
- в случае необходимости наш инженер звонит в офис (г. Пекин), сообщает о проблеме, о нужной запчасти и получает консультацию или необходимые детали экспресс доставкой из Китая. Все вопросы решаются неформально и оперативно
- при незначительной проблеме, клиент звонит в Москву нашему инженеру, и на русском языке решаются все вопросы. Инженер дистанционно помогает провести необходимые мероприятия, и машина снова работает дальше
Мы не просто продаём оборудование, мы стараемся создать нашим клиентам комфортную среду пользования нашим оборудованием. Обеспечить покупателя необходимым сервисом и информацией от момента выбора, до конца срока эксплуатации. Мы дорожим своей репутацией и хотим и дальше работать в России.
Подумайте пожалуйста, стоит ли очень небольшая разница в цене, вашего времени и нервов?
|